« 先週の検索ワードランキング。 | トップページ | 『あっ!』と言われても・・・。 »

2006年2月28日 (火)

サポートが終了しています。

本日のお客様、

ウイルス対策ソフトを新しくするので、古いノートンインターネットセキュリティを削除しようとしてもうまくいかないそうです。近くなので午前の仕事の帰りにお寄りすることにしました。

パソコンは富士通のノートタイプ(WindowsXP)でこまごまとしたアップデートもできているようです。ノートンインターネットセキュリティは2003で、更新期限は3月15日になっています。ちょっと見た感じでは特に問題なさそうですね。

ではということで、お客様に実際にやってみていただくと、確かにアンインストールの途中で止まってしまいます。何度やっても同じところで止まるそうなので、“アンインストール”ではだめなのかもと思って、シマンテックのWebサイトを確認すると、なんと削除ツールは“2004”以降にしか対応していないみたいです。昨年までは2003でも使えるツールがあった記憶があるのですが・・・。

仕方がないので他の方法をとも思いましたが、もう一度自分でやってみようと思って、一旦ノートンインターネットセキュリティ2003からログオフした後、administratorでログインし直して、念のためLANケーブルも外して、アンインストールをやってみると問題なく終わりました。この年代のアプリケーションはエラーメッセージが後ろに隠れてしまうことも多かったので、“administratorでログインし直してください”のメッセージが後ろに隠れていたのかもしれません。

後は何度か再起動しながら、WMI Update、LiveReg、LiveUpdateを削除して、お店で勧められたというウイルスバスター2006をインストールして終了です。お客様によると“サポートが終了します”とメールは来ていたようなんですが、更新はできるのでそのままにしておいたそうです。ツールがなくなってしまうとは私もちょっと気がつきませんでした。

|

« 先週の検索ワードランキング。 | トップページ | 『あっ!』と言われても・・・。 »

ウイルス・スパイウエア」カテゴリの記事

コメント

>この年代のアプリケーションはエラーメッセージが後ろに隠れてしまうことも多かったので

これ、確かに時々ありますよね。
一瞬フリーズしてしまったのかと焦ります。
順番にウィンドウを最小化していくと、最後にぽっかりと「OK」「CANCEL」ボタンのついたダイアログが…というずっこけそうなことがあります。

ノートンは毎年新しくなっても古いものもサポートし続ける、というのをやめればもっと料金が安くなるのでは…と思うのは私だけでしょうか?

投稿: ささもと | 2006年2月28日 (火) 17時12分

プログラムファイルは未だ生きているようです
・Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 以前のバージョンがインストールされている場合
Windows 95/98/Me/2000/XP
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/RnisUPG.exe

・Norton AntiVirus 2003 以前のバージョン
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Rnav2003.exe


投稿: ike@九州 | 2006年2月28日 (火) 17時41分

ささもとさんコメントありがとうございます。
ノートンは安くなるとありがたみが薄くなるというお客様もいますが、確かにもうちょっと何とかなりそうな気もしますね。年内に違うシリーズの展開も始まるそうですし、Microsoftもなんか出しそうですからちょっと楽しみですね。

投稿: pts | 2006年2月28日 (火) 18時33分

ike@九州さんありがとうございます。
うちのパソコンのどこかにはあるはずなんですが、どうやって探そうかと思っていたところです。助かりました、できれば使わずに済ませたいですけどね・・・。

投稿: pts | 2006年2月28日 (火) 18時35分

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/118959/8876757

この記事へのトラックバック一覧です: サポートが終了しています。:

« 先週の検索ワードランキング。 | トップページ | 『あっ!』と言われても・・・。 »