2年経ちました。

本日のお客様、

パソコンを２台(NECのデスクトップとノートパソコン/XP)利用されていて、２年半ほど前にBフレッツのファミリー100導入を機に無線ブロードバンドルータ(ノートパソコンを無線)を入れて、プリンタとファイルの共有の設定をさせていただいているお客様です。無線ブロードバンドルータはバッファローの卵形のやつです。

昨日電話をいただいて、無線ブロードバンドルータの一番下の“DIAG”ランプが赤く点滅していて無線の接続ができないとのこと、調べてみると“DIAG”ランプの4回点滅は“無線コントローラ”の故障みたいです。

午前中に伺ってみましたが、やはり無線だけが通信できていないみたいです。“工場出荷時に戻す”を2回やってみましたが、予想通りまったく改善される気配はないので今回は買い替えをお願いしました。実は昨日連絡をもらったときに、たぶんそんなことだろうと思っていたので、昨日のうちにバッファローの“WHR-G54S/P”を電器店で購入しておいたのでした。エントリーモデルですが、今回のお客様のように同じ部屋内でのご利用には問題ないですし、カードとセットで一万円を切っていたので十分だと思います。

特に難しい設定は入れていないので、交換作業は順調です。途中Bフレッツ用のONU(終端装置)の電源を入れなおさないと新しい接続ができないことに最初気がつかなかったので、少し躓きましたが問題なく終わりました。無線の設定も前回はバッファローの“クライアントマネージャ”が少し不安定でしたのでWindowsの機能を使って無線の設定を行いましたが、今回は“クライアントマネージャ２”を使ってAOSSを利用しました。(クライアントマネージャは“３”があるらしいのですが、まだお客様のところで使うにはまだちょっと不安ですね。)それぞれのパソコンでブラウジングからメールの送受信、ファイル・プリンタの共有の確認までしていただいて終了です。

バッファローというメーカーに特別な思い入れがあるわけではありませんが、無線なんかだと性能も機能もどんどんよくなっていますので、あまり高いものは買わないで2-3年でどんどん買い換えるのも“あり”なんだと思います。我々はこんな仕事をしていますので、“よくない商品”に出会うことが多いのは当たり前ですが、その裏でそれ以外の多くの人が以前よりも安く商品を手にすることができるようになっていてさらに問題なく使えていることをついつい忘れてしまいがちです。売れている商品(メーカー)は分母が大きいわけですから“よくない商品”の実数が多いのも当たり前ですしね。これからご購入を検討される方はネット上での悪口に惑わされることなくよい商品を選んでいただきたいですね。