引越しとテレビの設定。

本日のお客様、

今日は設置屋の仕事がたんまり入っていたのですが、最近ちょっと慣れてきたので、合間に自分のお客様のところに行ったりできるようになりました。最近遠方から引越しをされてきたそうなのですが、パソコンでみるテレビが映らなくなっているとのことです。

伺ってみると、パソコンは富士通のデスクトップタイプ(WindowsXP)で、予想通り故障ではなくチャンネルの\設定を今の地域にあわせてやり直すだけでした。

お客様によると、通常のテレビのチャンネルは引越しやさんが手配してくれたので問題なく終わっていて、パソコンのインターネットもプロバイダに連絡すれば設定にしてくれたのですが、パソコンでみるテレビの設定なんかはどこに頼めばいいのかわからなくて困ったのだそうです。

今回は不動産屋さんから私の法人向け作業をしているところに連絡があって、私が個人向けの作業をしているということで紹介をしてもらったんですが、確かにある程度設定ができる方はメーカーに電話ですむでしょうけど、“使うこと意外はNG”の方もいらっしゃいますからね。昔、知り合いを頼って大手の引越屋さんに営業をかけたこともあったんですけど、そのときは“お客様からのご要望が少ない”で終わってしまったので、また何か考えたほうがいいかもしれませんね。

関係ありませんが、月末からBフレッツ光プレミアムのCTUのファームウエアのバージョンアップが始まるのだそうです。新しいファームウエアは自動でダウンロードされるようですが、CTUの管理画面にログインして再起動と、ネットへの再接続はお客様が手動でやる必要があるそうです。スタートアップツールをインストールしていないお客様は大変そうですね、ちょっと心配です。