もう一度確認を・・・。

今日は電器店でサポートです。
あまりないのですが、電話でのお問い合わせに対応することもあって、最近はすっかり年末モードでプリンタに関する問い合わせが多くなっています。

お宅でインクを買ったんだけど、交換したら印刷できなくなったのよ。

印刷できなくなったというのは、プリンタは動いているんですか？

カラーのインクを交換したら黒しか印刷しないのよ。

インクカートリッジが奥まで入っていないとか、パッケージのフイルムが残っていたりしませんか？

そのあたりを何回も確認してだめだったから電話してるのよ。

カラーインクはまったく印刷されないんですか？

そうよ、絶対インクがおかしいと思うんだけど。

交換するのは全然かまわないんですけど、突然印刷できなることはあまりないので、もう一度インクカートリッジがちゃんと入っているかみていただいていいですか？

だから、さっき確認したって言ったでしょ、あなた大丈夫？もっと詳しい人いないの？

すみません、今ご対応できるのが私しかいないんですよ、それでは・・・
(ーといいかけたところで、)

・・・あっ！？
(しばらく沈黙の後・・・。)

ちょっと立て込んできたので、また電話します。

ー最後はなぜか敬語に変わっていましたが、3時間以上たってもまだ連絡がないのでたぶん大丈夫だったんでしょう。私も突然印刷できなくなったことはある(故障でした\12,000。)ので、いつもお客様のことを疑っているわけではないのですが、メーカーとかプロバイダで電話のサポートをされている方は大変ですね。私にはとても勤まりそうにありません。