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2005年12月31日 (土)

帰省してADSL。

本日のお客様、

Dynabook(WindowsXP)をご利用で、神奈川県から帰省されているそうなのですが、どうやってもADSLに接続ができないのだそうです。

『どうしても繋げたいので全部持ってきたから』と大きなかばんからノートパソコンを取り出し、続いてフレッツADSLのブリッジモデムを取り出されました。

もしかして・・・、

当たりです、お客様は神奈川のご自宅からADSLモデムを持って帰省されたそうです(しかも飛行機で・・・。)。ご実家の電話回線から接続しようとして昨日の夜から今朝方まで奮闘されたらしいのですが、どうやっても接続ができないのでご来店となったようです。まあ大晦日に飛び込みのサポートを受け付けてくれるのは電器店くらいですからね、明らかに店でパソコンを購入されたお客様ではないですが、実際今日なんかは暇ですしご対応させていただきました。

ーということで、ADSLは契約者ではなくて電話回線に対する契約ですから、契約されている電話番号以外の回線にADSLモデムを繋いでも接続することはできないことをご説明して(例外はありますが、現実的ではないので省きます。)、ではどうやって接続するかを検討することにしました。

ちょっとメールチェックをする程度ならADSLで利用しているプロバイダの契約を使ってダイヤルアップ接続をすることができることが多いのですが、できたら2、3時間は使いたいとのご要望ですので、電話代もばかになりませんしお正月に電話が使えなくなるのも困るでしょうというところまで話をしたところ、お客様から・・・、

『実家はケーブルテレビがあるんだけどそれで接続できないの?』と聞かれました。

ご契約があれば接続できますけど・・・。

念のためご実家に電話で確認していただくと、ご実家のケーブルテレビはインターネットの契約もされていてブロードバンドルータもあるとのことです。ちょっと気恥ずかしいのでお子さんにはパソコンやインターネットを始めたのを黙っていたみたいだということでした。

お客様のパソコンには広帯域接続の設定がされているので、ブロードバンドルータに繋ぐときの注意点をご案内して終了です。少し調べてみましたが、お客様がご利用のプロバイダ(ぷらら)は自回線以外で接続していてもメールの送受信はできるようなので、たぶん問題ないのではないかと思います。本当は複数のパソコンの接続を認めていないケーブルテレビもあるのですが、帰省されている間だけですし、今ブロードバンドルータを利用されていると言うことですから大丈夫でしょう、たぶん。

今年最後のトラブルは、年末らしいというか帰省シーズンらしい嘘みたいなトラブルでした。外付けのダイヤルアップモデムを使った経験があるので、ADSLモデムを持って帰ったお子さんの気持ちもわかりますし、パソコンを始めたのをお子さんに内緒にしていたご両親のお気持ちもなんとなくわかるのですが、やっぱりコミュニケーションとりましょうね。

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家庭内ネットワーク」カテゴリの記事

コメント

電話回線に対する契約

そうですね。

ケブルテレビのネトは大阪の南部では一般的では無いようです。まだ、ウチで扱った事は無いですね。

投稿: prtwqq | 2005年12月31日 (土) 22時40分

prtwqqさんどうもです、今年もよろしくお願いします。
ケーブルテレビは福岡ではまあまあありますね、私の住んでいるところも中央区でありながら難視聴地域なのでケーブルテレビです。同軸ケーブルって個人的には優れた通信手段だと思っているのですが、これだけ光が普及してしまうと難しいでしょうね。Winny禁止だったりするのが面白いのですが、かえって帯域が不足しているのを露呈してしまったような感じですね。

投稿: pts. | 2006年1月 1日 (日) 09時30分

いろんな人いますねぇ。
楽しい。

こちらもご参考に。

http://wwwa.plala.or.jp/access/study/setup/index.html#mail

投稿: 通りすがり | 2006年1月 1日 (日) 22時56分

通りすがりさんありがとうございます。
店の回線(電力系光)でメールの受信ができていたので大丈夫だと思っていたのですが、よく見たほうがよかったかもしれませんね。まあ店はずっと開いていて何かあったら連絡あると思うので、そのときは使わせていただきます。

投稿: pts. | 2006年1月 1日 (日) 23時10分

受信は出来てもPOP Before SMTPの設定をしてないと送信出来ない可能性あるわな。要注意!
送信サーバを別に設定してあるなら無問題。

投稿: 通りすがり | 2006年1月 2日 (月) 23時42分

どうもありがとうございます、
私は休みになってしまいましたが、店にはいらっしゃっていないようなので、何とかなったんじゃないかと勝手に思っています。自分のお客様だともう少し対応が違うんですけどね・・・。

投稿: pts. | 2006年1月 3日 (火) 22時01分

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