平日のいろいろ。

今日は電器店でのサポートです。
ー特に平日は小ネタ連発です。

最初のお客様、
最近退職されたばかりのようなお年の男性です。
VAIOのデスクトップ機（WindowsXP）の本体のみを抱えていらっしゃいました。
店にあるモニタとマウス･キーボードに繋いで電源を入れてみると、モニタには壁紙だけが表示されてアイコンがありません。

お聞きしてみると、どうやら昨日遊びに来ていたお孫さんにいたずらされたそうです。これは簡単です、モニタ上で右クリック－アイコンの整列－デスクトップアイコンの表示を確認して、チェックマークが付いていなければ、クリックすると１０秒ほどでアイコンが表示されます。

午前中は余裕があるので、他に言語バーの表示・非表示の切替や“送る”－“デスクトップ（ショートカットを作成）”などをご案内しました。最近は学校にもパソコンがあるのでこんないたずらがはやっているのでしょうか？どうせならInternetExplorerのスクリーンショットを背景に貼り付けるぐらいまでやってもらいたいですけどね･･･。（昔、店の展示機にやられたことがありまして・・・。）

次のお客様、
中国からの留学生らしき学生さんです。
NECのノートパソコン（WindowsXP）を持ち込まれたのですが、昨日から急に電源を入れると内部からコチコチ音がするそうです。電源入れてみましたが、確かに音がします、どうやらハードディスクのような気がします。

データのバックアップは取ってますか？・・・Yes.
５年保障に入ってますか？・・・Yes.
２週間程度お時間を頂いてもかまいませんか？・・・Yes.

ーで修理決定です。ハードディスクは長期補償の対象にならない販売店もあるらしいですよ、などと話をしながら詳しい受付のために修理受付カウンターにご案内です。

後の時間は、プリンタのヘッドクリーニングのやり方だとか印刷待ちドキュメントの取り消しの方法なんかをご案内して午前中は終わりです。午後からはLANケーブルの種類（線が4本と8本の違いについて・・・。）についてのご案内とスキャナのインストールがうまくいかない問い合わせのご案内（削除ツールで一旦削除をしてからインストールのやり直しで解決。）が終るとお客様が途切れたので、先週から新しくなった店内用のYahooBBのモデムをいろいろ触って遊んでいます。今年から有線接続でもNATが利用できるようになっているのは知っていたのですが、今度店にやってきた3GモデムはLANポートが4つ付いています。こんなにどんどん変わるとついていくのが大変ですね。

平日は大体今ぐらいの時間帯が暇なので休憩をもらいながらブログを書いたりしています。夕方からまたお客様が増えるのであとひとがんばりです。