CDドライブがない。

本日のお客様。
CDドライブがおかしいとのことでいらっしゃいました。マイコンピュータを開いてもCD/DVDドライブは見当たりませんし、デバイスマネージャのDVD/CDドライブ欄にも『！』マークが付いています。どうやらドライバが壊れてしまっているようです。お客様に状況をお聞きすると、このパソコンは買ったばかりだそうなのですが、CDに書き込みをするためのソフトが以前使っていたものの方が使いやすそうなので、追加でインストールしようとしたところエラーが出ていろいろ触っているうちにおかしくなってしまったとのこと。もしかするとメーカーに修理出さなくてはならないこともありうることをお客様に了承をいただいた上で、デバイスマネージャーからDVD/CDドライブを削除して再起動すると今回は無事復旧しました。

アプリケーションソフトの中には同じ機能のものが複数インストールされているとうまく動かないものがあるようです。今回はドライブの認識がおかしくなっただけでしたので簡単に復旧できましたが、Windowsのシステムがおかしくなってしまうこともありますので、特別な理由がない限り同じ種類のアプリケーションソフトを複数インストールするのは避けられたほうがよいようです。