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2005年8月29日 (月)

有線LANが繋がらない。

私が仕事をさせていただいている中で、ある場所ではコレガ製の無線イーサネットコンバータを使用しています。無線しか利用ができないところで有線での接続が出来るので大変重宝しているのですが、お客様のパソコンをいろいろと繋いでいると中には繋がらないケースがあります。他の場所でバッファローやNECのイーサネットコンバータも使っていますが、繋がらないケースはありませんし、同じコレガでもブロードバンドルーターには繋がるので、使っている無線チップのせいであろうと思われます。しかし多くの場合繋がらないのはWindowsMe機で元々有線LANポートを備えているパソコンで、メーカーのWebサイトから内蔵LANアダプタの新しいドライバをダウンロードしてあててあげることで繋がるようになります。

繋がらないとか、認識しないというトラブルは必ず相手があることですので、解決のためにはどちらに分があるかは別にして考えることも大切です。まあ、お客様はなかなか納得されないですが・・・。

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コメント

LANに繋がらないというトラブルは何度も経験がありますが、うまく行かないときは悩みます。ちゃんと設定はできているはずだというのにうまくいかず、あきらめて次の日になって起動してみたら繋がったなんてこともありました。
LANに繋がらない場合の切り分けって結構面倒じゃありませんか?

投稿: gucchi | 2005年8月29日 (月) 19時45分

いつもありがとうございます。
原因がわからないケースは無いのですが、直せないことはよくあります。何らかのソフトでもって通信ポートを閉じてしまった後、ソフトをアンインストールしてしまったりとか・・・。お客様はどういうソフトなのかをよくわからないまま使ったり削除したり平気だったりしますので。

投稿: pts. | 2005年8月29日 (月) 20時05分

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