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2005年7月26日 (火)

アクティブ化ができません。

本日のトラブル、
ノートンアンチウイルス2005の体験版を利用していた人が、
製品版に入れ替えようとしたところうまくいかないということです。

このトラブルは実はよく発生していて、
シマンテックのWebサイトから対策ツールをダウンロードして、
そのツールで『アンインストールするだけでは削除できないファイル』を
きれいに削除する必要があります。さらに古い年度のバージョンを
利用していた場合にはまた別のツールを使う必要があります。

いつも既におかしくなった状態で持ち込まれるので、
最初のアンインストールの作業自体に何か問題があったのかどうかは
よくわからないのですが、ちょっと数が多いですよね。

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