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マイクロソフト、「Windows 7」国内発売を10月22日に決定

最近はお問い合わせも増えてきましたが、WindowsXPから問題なく移行できるような間違った情報を信じていらっしゃる方が多いですね。 以前も書きましたが、あくまで“WindowsVistaの次”ですから。

先週の検索ワードランキング

4月に引っ越して以来、駐車場は機械式の下段にしか空きがなかったので車はずっと地下に埋まっていたのですが、平場に空きができて今月から地上においてあげることができました。洗車していないのがわかりやすくなってしまいましたが・・・。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  リカバリ
2  パソコン
3  lulnchr.exe
4  トラブル
5  開かない
6  ドライバ
7  グレーアウト
8  msconfig
9  windows
10  富士通
11  PC
12  192.168.3 .250
13  パソコンのサポートやってます
14  dell
15  無線
16  usbが使えない
17  無線LAN
18  dvd
19  リカバリー
20  DELL

『グレーアウト』はたぶん初めてですね。仕事仲間とは普通に使っている言葉なのであまり気にせずに本文にも使っていましたけど、電話でお客様と話していても全く通用しない代表的な言葉のような気もします。あえていうなら『薄くなってクリックしたりできなくなっている』あたりなんでしょうけど…。

データ

本日のお客様、

PCの買い替えにあたってデータ移行の依頼をいただきました。元のPCはまだ問題なく起動していますし、どちらのPCもWindowsXPなので簡単にお引き受けしました。

デスクトップ・マイドキュメント・メールと作業は問題なく進んでいったのですが、WindowsMeのときから使っているとおっしゃるシェアウエアのはがきソフトでつまずいてしまいました。住所データなどがたくさん登録してはあるんですが、エクスポート機能もなくデータの保存場所もよくわかりません。お客さまに電話してみると住所一覧を印刷したものはあるのでだめだったらあきらめるとおっしゃっていただきましたがやっぱり悔しいですね。

ーで、いろいろ探していると、古いPCのDocuments and Settingsフォルダのアカウント名フォルダの『ApplicationData』フォルダに問題のソフト名のフォルダがあったので試しにコピーして新しいPCの同じフォルダに貼り付けてみると無事住所録などが反映できました。

『いやいやこれが仕事ですから』と言いながらお届けしたものの危ない所でした。他にもお預かりがあったりなんかすると厳しいですし…。

影

本日のお客様、

デスクトップアイコンの文字部分に色がつくようになってしまったので元に戻してほしいとのご依頼です。気にしないで使っているかたは結構いらっしゃるようなんですが、気になりだすと大変ですね。

こんな感じ(わかりやすいように白くしてみました。) 。

これは『勝手に設定が変わることがないんだから自分でやったことを思い出してください』なんてお気の毒な対応をされることが多いみたいですが、デスクトップに貼りつくようなWebサービス(天気予報を表示したり…。)を利用するときにデスクトップの設定が変えられてしまうようですね。

いつもは何かほかの作業のついでにご依頼をいただくことが多いので直し方を忘れてしまいがちで原因によって他にも設定を変えたりするところがあるようですが、

今回はこんな感じで、デスクトップの何もないところで右クリックして出てきたメニューの『デスクトップのWeb項目の固定』のチェックを外すと元の表示に戻りました。

別に責任を追求しようとかではないので『何もしていない』って頑なに言うこともないとおものですが･･･。

見られたくない

本日のお客様、

久しぶりのデータ復旧のみご依頼です。WindowsXPで富士通のデスクトップPCなんですが、USBからブートできるLinuxを作成しているときにうっかりC/Dドライブをフォーマットしてしまったそうです。そんなミスは考えられないと言われそうですが、ハードディスクにたくさんパーティションが切られているうえにカードリーダーがついていたりするPCでは“ディスク”と“ドライブ”を読み違えてしまうことがあるようです。(今回のお客様はよくわかっていらっしゃらないようでしたが･･･。)

実際に見させていただくと、ハードディスクはきれいにLinuxの形式でフォーマットされています。上書きされたLinuxはデータ量が小さかったことが幸いして、引き取って復旧作業を行うとマイドキュメントなどは問題なく取り出すことが出いました。ただ、Dドライブにあったと思われる“あるフォルダ”だけは、データの取り出しは問題なくできているはずなのに、Windows上で見ると認識できないタイプのフォルダに変わってしまっていて開いたりコピーしたり移動することができなくなっています。

ーで、お客様に確認をしていただくと、問題のフォルダは奥様に見られないようにソフトウエアを使ってロックをかけていたんだそうです。取り出しに失敗したと思って削除しようと思っていたので危なかったですね。依頼する時にはなかなか言いにくいんでしょうけど…。

先週の検索ワードランキング

今日はひどい雨でした。元々車で移動する予定にしていたのでよかったですが…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  パソコン
2  リカバリ
3  開かない
4  dell
5  cm3_tray. exe
6  富士通
7  パソコンのサポートやってます
8  msconfig
9  windows
10  192.168.3 .250
11  削除
12  リカバリー
13  光プレミアム
14  サポート
15  トレイ
16  パソコン工房
17  方法
18  emachines
19  ノートパソコン
20  pc

NTTの『フレッツ光』という呼び方はずいぶん浸透してきているように感じますが、お客様から『うちはフレッツ光です』と説明されても“どのひかり”なのか全く分からないので苦労します。NTTが我々業者のことを考えてくれるとは思えませんが･･･。

左からのみ

本日のお客様、

WindowsVistaのノートPCでワード2007をご利用なんですが、先週から文章の中央揃えや右寄せができなくなってしまったというお話です。

実際に見させていただくと、ワードのリボンの中の中央揃えや右寄せのボタンがグレーアウトしてしまっています。すでにOfficeの修復や再インストールはやってみたそうなので、別の方法を探さないといけないですね。

ーということで、

Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

ーを参考にして対応することにしました。

最終的には、中央あたりに書いてある『全文書対象のテンプレート ファイル Normal.dot または Normal.dotm の名前を変更する』で直りました。(WindowsVistaはApplication Dataの場所がちょっと違うのでコマンドプロンプトではなく手動でリネームしましたが…。)

あいかわらず“どうしてそうなったのか”についてはわからないままですが、再インストールでだめだとリカバリとか考えてしまいそうですね。

2010

検証用PCのハードディスクを入れ替えてWindows7を使っていて、ウイルスバスターの2010のベータ版をインストールしてみましたが特に問題はないようですね。個人的にブラウザにツールバーが増えるのは嫌いですけど・・・。

Essentials

MS、無料セキュリティソフト「Security Essentials」ベータ版公開

情報はずいぶん前からあったので“やっと”という感じですが、海賊版や出所が怪しいOSに関して厳しくなるんでしょうね。

先週の検索ワードランキング

今週は九州中を回る事態になっていて、出先から記事をアップしていたつもりだったんですが…、失礼しました。とりあえず月曜日分。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  リカバリ
2  パソコン
3  cm3_tray. exe
4  開かない
5  dell
6  富士通
7  パソコンのサポートやってます
8  emachines
9  windows
10  リカバリー
11  msconfig
12  無線
13  プリンタ
14  dvd
15  ノートパソコン
16  エラー
17  切り替え
18  PC
19  トレイ
20  vista

『emachines』は現在はGatewayと同じく台湾エイサー傘下ですが、ネットブックやネットトップが次々と発売される中立場が微妙になってきましたね。私も１年ほど使ってましたが･･･。リカバリに関してはちょっとわかりにくいので取説をじっくり見ることをお勧めします。