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このブログを書いておりますpts.と申します、ご覧頂きありがとうございます。
トラブルの解決方法はたくさんあって、定番のトラブル以外の実際の作業では可能性の高そうなものから次々と“やってみる”ことが多くなります。このブログでは実際に“あったこと”を書いているんですが、それが最良の方法なのかどうか別の条件でも有効かなどの検証はしていませんので、『こんなこともあるんだ』程度に参考にしていただけたら幸いです。また、特定のケースで必ず有効であるかのように誤解されることは避けたいのでメーカー名や型番などの記載をあえてひかえることがあります。
私は実際に見てみないとよくわからないので訪問の仕事をしています。トラブルのお問い合わせに対してはできるだけお答えさせていただきたいと考えていますが、電話やメールだけで解決するのが困難なケースが多いのも事実です。できましたらタウンページなどでお近くの業者をお探しください。
また、福岡市内であれば初期診断無料で訪問のご対応をさせていただきますので、右の“Webサイト”のリンクをご参照ください。

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2017年6月30日 (金)

20170630

いやぁ、2か月続きましたね。大変失礼しました。月末ということで、docomoに3台も契約残っているのが気になっていたのを一台解約に行ってきました。お仕事の関係でdocomoの回線を一つは持っていないと具合が悪いのですが、機種変更でオプションサービスを無理やりにあれこれ契約させられるのはもう勘弁してほしいというのが正直な気持ちです。次の契約更新は来年5月なのですが、その時点でもオプションの契約勧められるなら完全に3大キャリアから離れることを考えることになるかもしれませんね。今、メインの番号をLINEモバイルにしてまったく不自由してませんし…。

解約は、『3台持ち』に加えて『50過ぎのおっさん』が『解約のみでお願いします』と最初にきっぱりと言ったからかとてもスムースでした。あれくらいの確認事項ならWebから解約できるようにしてもいいような気がしますけどね。私は予約してショップに行きましたが、私が手続き中に飛び込みで来たひとは『2時間待ちです』と案内されてました。いろいろ試行錯誤した後の現在なのだと思いますが、ショップとして一部が機能していないように見えます。手を変え品を変えてどうにかして解約を引き延ばしているうちに、『まとめて全部解約』の憂き目にあう日はそんなに遠くないような気がしますけどねぇ。

今月は『電圧』のトラブルが続きました。最初は『NASが夜中に勝手に再起動しているらしい』というおはなしで、具体的な被害はまだないもののログを確認すると毎日同じような時間に再起動を繰り返しているようです。次は、築40年以上の古い公共施設で『ある部屋のデスクトップPCだけが急に再起動してしまう』ということでした。どちらのケースもお休みの日に持ち帰ってテストしても再現しないので『建物の設備側』に問題があるのかと思ってUPSを導入したところ問題発生しなくなりました。そもそも電源ユニットが弱ってるような気もしますけど、しばらく様子見ていただくことにします。ま、このケースだと長時間の停電に対応できるUPSでなくても問題ないので、この対策で済めばありがたいんですけどね。

これまでずっと『自宅兼事務所』でやってきたのが事務所を持つようになってほとんどの機器を事務所で使うようになると自宅なんてWi-Fiだけあれば十分になっちゃいますね。務所は数年で引き上げる予定なので自宅の設備を大きく変えるつもりはないのですが、モバイル環境の進化によっては考え直したほうがいい点あるかもしれないと思いますね。よろしかったらまた来月もお付き合いください。

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2017年5月31日 (水)

20170531

あー、大変失礼いたしました。31日の15時くらいまではしっかり覚えていたんですけど、急に来客あってその人のお土産を肴に『事務所飲み』始めてしまったらあっという間に時間過ぎていました。いや、事務所飲み最高です。ごめんなさい。

Windows7機をWindows10にアップグレードしてご利用の方は多いですが、そろそろマザーボードに不具合出たりハードディスクの容量少なくなってきている人を見かけるようになってきました。購入から5年過ぎて問題なく使えている人は『あたり』だと考えてハードディスクを交換したりSSDに換装したりするのがよさそうですけど、マザーボードに問題あったるする場合は素直にお買い替えになったほうが良いように思います。

-というのも、今月はどういうわけだか『トラブル解決した後の再作業』が多かったのですが、5件中4件はマザーボード周りでした。パソコンはいろんな部品のバランスで動いているのだと思いますが、マザーボードあたりになると交換してバランスを保つというのは難しいのかもしれませんね。5年も経過すると同じ製品で交換するとしても新品なくて中古品になってしまいますし、壊れたのと同じ個所が弱っている可能性高いですしね…。

今月はいろいろと立て込んでいて簡単で失礼します。4月からほぼ完全に活動拠点を博多駅前に移しているのですが、法人とか作っちゃうと役所の対応だけで疲れちゃいますね。慣れでしょうか?

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2017年4月30日 (日)

20170430

ども、今月もよろしくお願いします。
せっかく博多駅前に事務所があるので使わないとということで、5月から博多駅前でパソコンサポートを始めることにしました。ま、特にこれまでとやることは変わらないわけですが…。
http://pcdock.net/
それらしいドメインも持ってるだけでは役に立たないですし使うことにします。連休中には写真も入れ替えてそれらしいものにしたいと思いますのでよろしくお願いします。それにしても、Wordpressの標準のテーマでこれぐらいのことができるとはいい時代になりましたね。

背面
ノートPCのキーボードで『R』と『F』が入力できなくなってしまったと連絡いただきました。機種をお伺いすると、比較的最近の薄型モデルで日常的にバッグに入れて持ち歩いているというお話なのでいったんお預かりして対応することにしました。最近の薄型モデルは狭いスペースにいろんなものが押し込まれているので慎重に背面のパネルと取り外すと、キーボードの配線がマザーボードに取り付けられている部分に透明のビニールテープ貼ってあります。

これって『外れやすい』ですってことですよね、たぶん。

またまた丁寧にテープ外してみると外れ止めのフックが片方浮いてます。いったん接続外してからクリーニングしてケーブル・テープ・背面パネルを元に戻して起動したら無事すべてのキーが入力できるようになりました。ただ、これまでと同じような使い方だと再発は避けられそうにないのでお客様にはその旨お伝えして終了です。今後、持ち運び用ってタブレットですかね…。

タブレットでプラウザ
ーってことで、昨年から使っているiPadProの使い勝手(主にアプリの対応が…)がずいぶんよくなったのでお客様にもお勧めしているところですが、『iPadProで特定のページだけ表示が遅い』とご連絡いただいたのでお伺いしました。『特定のページ』だとおっしゃるということはブラウザーのことだろうと思ってましたが、やはりGoogleChromeでとても表示が遅くなるページがあるようです。実際に見てみると確かにhomeを表示するのもそのWebサイト内を移動するもの10-15秒くらいかかっていますのでちょっと使うのに苦労するレベルですね。ただ、ブラウザーをSafariに変更すると問題なくなりますので、おかしいのはネットワークやiPadではなくてChromeのようです。GoogleChromeはセキュリティ対策のためかアップデートが頻繁に行われるので、元々Flashで動作させていたものを別サイトに経由させていたりする場合今回のように引っかかることがあるのかもしれません。こういった場合、『Chromeの設定で○○の機能を停止する』などの対応をすると後のアップデートで問題が解消した場合に設定を戻さないとまた別のトラブルを呼び寄せることになりかねないので、別のブラウザで問題ないならそちらを使うことにすることをお勧めしています。GoogleChromeって提供された当初の『快適感』をずっと引きずって使い続けられている方が多いですが、どのブラウザーもその当時よりもずいぶん使い勝手が向上していますのでいろいろ使ってみられるといいと思いますけどね。

連休中にWebサイト周りがどうにかできたら久しぶりにチラシ作ったりしてみたいんですが、ま、そこらへんはできてからのお楽しみということで、来月またよろしかったらお付き合いください。よろしくお願いいたします。

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2017年3月31日 (金)

20170331

あーなんとか年度末までたどり着きました。
昨年末に個人事業と昨年立ち上げた法人の期末を迎えて、2月末に法人と個人両方の確定申告済ませるところまでは順調だったのですが、今月とある助成金の決算を提出するにあたって役所(の職員)からおかしな嫌がらせ受けることになってしまってすっかり疲れてしまいました。ま、『他人の上に立ってる』なんて考えてしまったら人間ダメになっちゃいますね。自分にもあり得る話なので気を付けます。

詳しく書かないほうがいいのかもしれませんけど、最近はDPS版とかOEM版とか関係なくマイクロソフトからダウンロードできる最新版で認証通るみたいですね(たくさん試したわけではないので責任は持てませんが…)。Windows10から(もしかしたらWindows8.1くらいから?)PC本体にプロダクトキーのシールがなかったりして気になっていたんですが、OSのライセンス認証のルールが変わったんですかね?先日のOfficeの認証トラブルのようにまだまだ万全とは言い難いものの進んでいる方向は良いのではないかと思います。

あと、日常的に大きなファイルのやり取りがある請負元がOffice365などのクラウドサービスを利用することになりまして、近頃はそんなケースが増えてきましたね。OneDriveなどはアカウントを複数扱えるようになっていますが、Skype for Businessあたりはまだ複数アカウントに対応してないように見えますしもうひと頑張りお願いしていただきたいものです。Gmailでは大きなファイルは自動でクラウド経由になりますし、マイクロソフトやGoogleが対応進めたら宅〇ぁいる便なんて使ってる場合じゃないように思いますね。evernoteやDropboxがすでにもう危ない感じですしね。

今年はずいぶんひどかった花粉も最近は収まってきましたのでもう春ですね。今月なんかは具体的なこと何も書いてなくて申し訳ありませんが、来月もよろしかったらお付き合いよろしくお願いします。

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2017年2月28日 (火)

20170228

今月もよろしくお願いします。

あー、なんだか『Microsoftのライセンスが不正コピー…』みたいなメールがやたらと来るようになりましたね。Gmailだとちゃんと弾いてくれるので気がついてない人もいらっしゃるようですが、今月はほぼ毎週問い合わせありましたので相当なんだと思います。ま、『心当たり』がある方も少なからずいらっしゃるみたいで…。

今月引っかかってしまったお仕事は少々ややこしくて時間かかってしまいました。そのお客様の会社では10台あるPCを『何かあった時に備えて』PCの買い替えは2台ずつ同じ機種を購入されているそうです。実際、修理のためにメーカーに送る場合は使用頻度が小さいPCとハードディスクを入れ替えて急場をしのいだりしていたみたいですね。

ところが、昨年にWindows10にアップグレードしたPCとWindows7のままのPCが混在するようになってしまい、今回液晶パネルが割れてしまったWindows10機のハードディスクをWindows7機に付け替えても起動しないということで呼んでいただきました。

伺って最初のうちは、Windows7機をWindows10にアップグレードしたことがないことが原因でWindows10がインストールされたハードディスクが受け付けられないのかと思ったのですが、全てのPCは一度アップグレードしてあって業務に支障があるPCだけ元に戻したのだそうです。

色々時間かけて現物確認させていただくと、Windows10機はBIOSもWindowsUpdateも最新になってましたが、Windows7機のBIOSは2011年のままでした。お仕事用のPCはなかなか持ち帰るわけにいかないので、ハードディスクを元のWindows7に戻してBIOSのアップデートを終わらせてからハードディスク交換すると問題なく起動するようになりました。

同時に購入した機体だから状態も同じはずと思い込んだのが間違いでしたね。Windows7とWindows10が混在する環境ってここ数年続きそうですが、トラブルも続きそうですね。

昨年立ち上げた法人の確定申告を午前中に済ませて、個人事業のe-taxも今年から認証がマイナンバーの個人番号カード用に変わったので早めに済ませました。e-taxは年を経るごとに簡単確実になってお勧めです。
なんだか忙しくしている方が元気でるっていうのも困ったものですが、年度末まで気を抜かないでいきたいものです。来月もまたよろしくお願いいたします。

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2017年1月31日 (火)

20170131

あ、本年もよろしくお願いいたします、もう1月もおしまいですけどね…。

巷ではOfficeの認証でトラブル起こっているようですね。もう何年も前のことですが、電気店でお手伝いをしている時に中国の留学生が一旦購入したノートPCを翌日返品して来て、すでにメーカーと話つけてあるなど用意周到さを不審に思いつつリカバリしたらやはりOfficeの認証が通らなく(すでにインストール可能数を超えているとかなんとか)なっていました。今回のトラブルが不正認証が原因かどうかはわからないですが、ネットワーク認証ってまだまだいたちごっこが続きそうです。昨年辺りにボリュームライセンスの不正バラ売りやってた業者さんが取り締まり?によって手口変えたっぽいのでその影響ですかね…。

そうこうしているうちに@niftyはノジマに買収されるのだそうで、少々動きがあるのかもしれませんね。ここ数年は買収があっても特にサービス変わったりしないことも多いのですが、このブログもほとんど『生存確認』みたいなことになってますしね、ま、何か変える時期なのかもしれません。九州にはノジマありませんし、とか思いだしましたが、突如、モバイル大手3社にも並ぶようなことに言い出したらおもしろいんですけど、ないか…。

昨年から一般社団法人設立して公金を頂いて事業行うようなことになっているんですが、この時期って来期についての仕込みというか囲い込みがなかなかに醜くてがっかりさせられますね。ま、新参者なので知らないふりしてやり過ごすことになるのですが、あまりにもあざといとちょっとね、メンタルやられそうです。

ーということで、伝票の整理ばかりやっていてPCのお仕事ほったらかしなので、来月はもう少しどうにかしますね。よろしかったらお付き合いください。

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2016年12月31日 (土)

20161231

久しぶりに年越しのお仕事入ったのでバリバリ働いております。ま、作業までは本来年が明けてからのんびりやる予定だった伝票の整理などやってるだけですけど。
先月からLINE Mobileの7GBプラン使ってますが、今月から『ボーナスデータ』なるものが追加になっていていくら使っても減らない状態になったので、Amazonプライムのミュージックやビデオ・nasneのデータを外出先でも見ることができるtorneモバイルなど使うようになりました。大手キャリアでも大きな容量のデータプラン始まっていますので、モバイル周りの『様子』は随分変わりそうです。ウチも自宅がインターネット無料になってしまったので、フレッツ光やめたらNASとかクラウドストレージも作り直した方が良さそうな気がしますね。来年は多分暇なのでゆっくり考えます。

起動不良とWi-Fiロス
ここ数年どういうわけだか年末にご対応が続いている起動不良ですが、やはりWindowsUpdateの後に再起動がうまくいかないケースはシャットダウンに失敗しているのでバッテリーを取り外すなどしてから電源を切って再度電源を入れると問題なくなります。Windows8以降のPCの方が自動復旧の性能がいいので時間をかけて何度も電源を入れていると何度目かでよくなる模様ですが…。あと、季節的に急に気温が下がるからなのか無線LANの親機がおかしくなるのもこの時期が多いですね。今月は起動不良が4件で無線LANの親機の不具合は3件でした。

以前からBRAVIAとXperiaとnasneを利用していたのですが今月はBluetooth接続ができるスピーカーやレシーバーを揃えてずいぶん便利になりました。iOS用のアプリも揃っていてiPadやiPhoneを使っても快適に使えるようになったのは色々感慨深いですね。ま、何年も遠回りしているような気もしますけど。

このあと、明日の日中まで作業頑張ってきます。また来年もよろしかったらお付き合いください。

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2016年11月30日 (水)

20161130

今月もよろしくお願いします。
全国でニュースにもなりました博多駅前の陥没事故は8月にオープンした新事務所から50メートルほどの場所で起こりました。下水道の使用自粛要請があったり光回線が使えなくなったりしたので事務所はしばらくお休みすることになりましたが、幸い前日に電話の転送設定をしておいたので特に業務に大きな影響もなく翌週から一部業務再開して明日から完全に復旧の予定です。

業種業態によって違いはあると思いますが、ネットが止まったり事務所使えなくなったりすることへの備えはやはり必要だと強く感じました。データのバックアップにしても『NASだけ』や『クラウドだけ』で運用するのは難しいですね。復旧にあたってご尽力いただいた皆さんにはとても感謝しています。ま、誰も『検証しない』なんて言ってないのに『検証もしないで埋め戻した』などと言い出す人がいるのはお約束ですけど。

今月は大半の日程を大阪・那覇・熊本への出張に費やしてしまったのでトラブル解決の事例はありませんが、これまでメインにしていた携帯キャリアをLINE Mobileに乗り換えましたので少し書いておきます。

そもそもの発端は、今月更新月を迎えてソフトバンクのiPhone6PLUS単独で払っている料金と、docomoでiPhone6S/iPadPro/Xperia/ドコモ光に加えてシェアパックで両親のパケ代まで面倒見ている料金比べるとソフトバンクを継続する意味がどこにも見当たらなかったことですね。前前身のデジタルツーカー九州発足時から20年使ってきてこれではね、大変残念ですけど。契約を更新するたびに様々なオプションに加入させられて翌月に解約するように押し付けられるのも勘弁してほしいですし…。

順番としては、
・ソフトバンクに解約申し込みしてMNP番号取得。(切り替えまでソフトバンク使用)
・LINE Mobileにネットで申し込み。(確認のため電話かかってきたりします)
・数日でSIMが届くので差替えしてAPI設定の変更して終わりです。
私の場合はdocomoのデータプランで使っていたXperiaを転用したので大変スムースでした。もともとLINEのアカウントある場合はLINEpayを使えるようにしておけばクレジットカードなくても申し込みできそうです。私の場合は一旦クレジットカードで申し込んで、その後にクレジットカード登録済みのLINEpayに変更しました。この辺りは今後も規約の変更ありそうなので最新の情報を参照されることをお勧めします。

今日で使いはじめて20日になりますが至って快調です。いろんな場所でdocomoで使っているiPhone6sと比べても同じような接続スピード出てますし使えるエリアも変わらないような気がします。どうやっても通話で¥3,000-も使わないだろうと思ってあまり気にしないで通話もよく使ってますけど、データの7GB-¥2,300-と合わせてたぶんソフトバンクの半分以下でおさまりそうです。さらにLINEをはじめとしてTwitter/Facebook/Instagramを利用した場合はデータがカウントされないらしいです。結構使ってるつもりですけど、今日でまだ6GB以上余ってるのでやはりカウントされてないようですね。

ここのところ、なるべく新しいものを追いかけないようにしているつもりなんですが、新しいものを使わないとせっかくの新しい便利を知らないままみたいな感じになるのも困りますね。Windows7にOffice2010の組み合わせで『もう何もいらない』みたいな考えの人でも、PDFファイルをWordで開いて編集できると聞いたらびっくりする人いまだにいますしね。難しいところです。来月もよろしかったらお付き合いください。

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2016年10月31日 (月)

20161031

今月は間に合いそうですね、よろしくお願いいたします。

8月のWindows 10 Anniversary Update、先月のiPhone7/7Plus、今月は新しいMacBookProと美味しそうな話題が続いてますが私の周辺は静かですね。我が家のメインマシンも今月ようやくWindows 10 Anniversary Updateが当たりましたし、iPhone6PLUSは購入から丸2年近くなって週に2度ばかり再起動させないといけないほど動作が不安定になってしまったので買い替えするしかなさそうですし、新しいMacBookProはまた小さくなって使いやすそうです。幸い生活圏にAppleStoreあるので店頭に在庫揃うころには買い替えたいと思います。ただ、Windows10もMacOSも最新版にしていろいろ使ってみてますが、一部のアプリケーションやWebサービスがうまく動かなかったり使うたびに再起動する羽目になったりするのは毎度のことですね。まだいろいろ安定しないうちに買い替えざるを得なくなった場合にはお気の毒というほかありませんが…。

まだ新規の事業が落ち着かないので一件だけ記事あげておきますね。

今月は初期のWindows7マシンの起動不良が2件あって、どちらも『もう少し使いたい』というご要望だったので『データの取り出し』→「SSDに換装」→「リカバリしてデータ戻し」で2件ともご対応しました。
どちらも2日間動作確認したうえでお返ししたんですけど、そのうちの一台は高校生のお子さんが早くなったPCで重めのゲームをやりだした結果またまた起動しなくなってしまい、今回はマザーボードの不良(焼けた?)でお買い替えになってしまいました。ま、PCはいろんなパーツのバランスで動いているものですし、SSDに換装したからといって性能が上がっているわけではありませんので無理させてはいけませんね。ま、『個体差』なのか『個人差』なのか判断難しいところですが、Windows7でCore-i5くらいでもSSD換装で簡単に済ませるのはよくないのかもしれません。
ちなみに、SSDに換装した後の『チューンナップ』については、古いマシンの場合は『SSD自体』『グラフィックアダプター』『ネットワークアダプター』の性能にバラつきが大きいのでなかなかに微妙ですね。『体感』と『数値』なのかも難しいですしね。毎回それらしい対応はしているんですけど、『ダメなときは何をやってもダメ』というのが正直な感想です。

ここ数か月はノートPCの『ファン』がおかしくなるトラブルでお預かりするケースが増えています。これってファンに問題があるというよりも動画サービスの利用などでグラフィックまわりに負担が増えていることが原因なのかもしれませんね。我が家でも動画サービスはiPadProで見ることにしてから止まったりカクカクすることがなくなって快適です。『使い方や利用しているサービスに対してマシンの性能が不足していたりマシンの選択が違っているのでは?』ーと考えていただけるようになるといいんですけどね。『パソコンに変わりはないんだから一緒でしょ?』な人には難しいのかもしれませんけど。
来月もまたよろしくお付き合いください。

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2016年9月30日 (金)

20160930

今月はどうにか間に合いそうですね。実は、7月に一般社団法人を設立しまして、8月から博多駅前に事務所を出しております。今のところ、業務に追われて大変ということでもないので、これまでのパソコンサポートの看板も上げさせてもらってのんびりやっております。それほど大きく案内しているわけでもないのですが、やはり場所がいいと持ち込みのお客様も増えますね。始める前は、自宅事務所とどっちつかずになることを心配されたりもしたんですけど、始めてしまえばどうってことはなかったですね。たぶん3年くらいの期間限定なので楽しみたいと思います。

HDDの今後

ちょうど今データ取り出し作業中なのは、たぶん10年以上前の540MB(GBじゃないですよ)のIDE接続のハードディスクです。お客様から『予算一万円以内厳守』でお預かりしているもので、実際に必要なデータがあるわけでもなく、押し入れ片づけていたら出てきたので中身を見てほしいといわれているものです。よく見てみると『剥がしたらいけませんよシール』にカッターの跡がありますね。一度データ復旧屋さんの手が入ってますねということでお客様に確認してみると、そういえば5年くらい前に東京の業者さんに復旧頼んでいたことがわかって作業なしになりました。ま、IDE時代に使っていた機材は処分してしまったので一万円以内では厳しかったのですが…。

その他、今月は友人の会社で使おうと思って市販のハードディスクが交換できるタイプのNASのテストをずーっとやっているのですが、新しいNAS用のハードディスクを用意しないといけないとか遠隔操作やログをとる設定も独自のもので、今後スマホやタブレットで簡単に使い続けることができるようにアプリの開発を続けることができるほど本体が売れるのか、少々心配になりますね。動画データなどの大きな容量を必要とする以外の用途ではクラウドの利用を考えたほうがいいような気がします。オールフラッシュのNASを扱ってみたい気もしますけどね。

独立して数年のころに取り期先の倒産や契約上のトラブルが続いて資金繰りが苦しかったころは、私も『健康保険制度っておかしいよね』などと考えてましたが、当時と比べると3倍以上の保険料払ってる今ではそんなこと思いませんし、ボランティア活動や社団法人のお仕事で反原発その他の活動をされている方にもたくさんお会いしますが、『○○の給料は高すぎる!』なんて言っている人の『問題はそこじゃない感』も激しいですね。ま、そうやって批判されるのも狙いのうちなのかもしれませんけど。来月もよろしかったらまたお付き合いください。

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